La performance d'une campagne passe par le digital

Dans un livre blanc intitulé "Achat en ligne et conversion", l'agence TradeDoubler détaille les nouvelles habitudes des consommateurs connectés.

Cette étude, conduite dans 8 pays européens, met notamment en relief l'augmentation phénomène dit du "Showrooming" qui consiste pour un consommateur à aller voir ou essayer un article en magasin pour ensuite l'acheter en ligne si les prix sont plus avantageux. 

Ce phénomène rend indispensable la présence des distributeurs "traditionnels" en ligne et sur mobile pour accompagner la recherche d'informations, de réductions et l'achat du produit par le consommateur.

Le marché de la publicité en France est d'ailleurs en train de se recomposer, la publicité en ligne augmente quand la publicité "traditionnelle" décline (-9%). Le marché global France s'est contracté de 2% au premier trimestre 2013.

Nous avons testé les conseils de Max le sommelier chez Carrefour

L'engagement de cette application publiée le 10 avril par Carrefour et disponible dans une trentaine de magasins de l'enseigne: Vous permettre de choisir votre vin en 30 secondes!
Intéressant quand on sait qu'un consommateur sur 4 ressort du rayon vin sans achat!


L'utilisation de l'application est assez intuitive grâce aux icônes et convient bien pour le grand public. La clé d'entrée est le plat (viande, fromage...), on peut ensuite affiner sa sélection en précisant le couleur du vin, son budget ou la région recherchée.

Dommage que les prix exacts ne soient pas indiqués (fourchette) et que la fonction scan ne soit pas disponible sur Android, contrairement à ce qui est indiqué sur le site de Carrefour.
http://www.carrefour.fr/webmobile/carrefourvin

Les QR Codes exaspèrent parfois les utilisateurs

Le magazine californien Wired (spécialisé dans l'analyse des effets de la technologie sur la société) s'est livré à une analyse intéressante. Ils se sont en effet amusés à recenser les technologies dont les internautes du site internet se plaignaient le plus dans leurs commentaires aux articles publiés.

Si la reconnaissance vocale sur mobile arrive largement en tête, le QR code figure en bonne place.
Les mobinautes lui reprochent de n'être qu'un raccourci compliqué ("retrouver puis ouvrir un lecteur plus ouvert depuis des mois") vers un contenu qu'ils pourraient trouver par ailleurs.
Une chose est sure, si les entreprises veulent pouvoir profiter du potentiel de communication de cette technologie, l'expérience utilisateur doit être améliorée en terme d'accès et de contenu.

                                 

Source Wired :http://www.wired.com/gadgetlab/2012/10/1-annoying-technologies-as-chosen-by-the-wired-commenters/?pid=3848

Baromètre TNS Sofres des usages du Marketing Mobile

D'après une étude conduite par TNS Sofres en juillet 2011, la France compte environ 25% de mobinautes parmi les 16-60 ans, avec une sur-représentativité parmi les hommes, les catégories socio-professionnelles supérieures et les moins de 50 ans.

Ces mobinautes ont en moyenne 27 applications sur leurs smartphones et 57% d'entre eux possède une application publiées par une marque (9% dans l'alimentaire).
Pour eux, l'application d'une marque doit avant tout rendre un service particulier (59%), donner accès à des promotions des coupons (57%) et permettre d'acheter ou de suivre sa commande (46%).

Enfin, 42% de ces mobinautes déclarent avoir déjà scanné un "Flashcode" avec leur mobile et 72% y voit un intérêt particulier sur les produits pour avoir des information sur son origine ou son utilisation.

 

Retrouver la présentation de l'étude sur le site de l'AFMM (source: TNS Sofres pour le TopCom consumer 2011)

Adoption du "Flashcode" dans l'hexagone: Passer du potentiel à la performance

Introduit il y a un peu moins de 5 ans par les 3 opérateurs français sous la forme d'un code propriétaire, la marque "flashcode" est peu à peu devenu l’appellation consacrée pour tous les codes à barres destinés à etre lus avec un mobile (QR code, DataMatrix, code 1D sur les produits...). C'est un peu l'histoire du mot "frigidaire" en somme...
Dans un article publié par Reuters, Les "Flashcodes" envahissent la France, il est question de l'origine de cette technologie, de ses usages actuelles et des perspectives pour les annonceurs.

Ce foisonnement de campagnes basées sur le "Flashcode" peut parfois être déroutant pour l'utilisateur. En effet, le contenu affiché après lecture peut apparaitre décevant par rapport à l'attente générée. On découvre bien souvent le site institutionnel, pas optimisé pour le mobile et sans rapport aucun avec le contexte du scan.
Cette problématique est bien résumé sur dans un post blog Mobile Marketer (en anglais) 
Are marketers killing consumer enthusiasm for QR codes?