La performance d'une campagne passe par le digital

Dans un livre blanc intitulé "Achat en ligne et conversion", l'agence TradeDoubler détaille les nouvelles habitudes des consommateurs connectés.

Cette étude, conduite dans 8 pays européens, met notamment en relief l'augmentation phénomène dit du "Showrooming" qui consiste pour un consommateur à aller voir ou essayer un article en magasin pour ensuite l'acheter en ligne si les prix sont plus avantageux. 

Ce phénomène rend indispensable la présence des distributeurs "traditionnels" en ligne et sur mobile pour accompagner la recherche d'informations, de réductions et l'achat du produit par le consommateur.

Le marché de la publicité en France est d'ailleurs en train de se recomposer, la publicité en ligne augmente quand la publicité "traditionnelle" décline (-9%). Le marché global France s'est contracté de 2% au premier trimestre 2013.

Le code-barres a 40 ans!

Le monde de la distribution fête aujourd'hui les 40 ans du choix de code-barres comme identifiant universel des produits. Cette décision, prise le 3 avril 1973, aura un impact formidable sur le secteur:

• En 1974, le premier code-barres est lu en magasin sur les chewing-gum Wrigley's aux Etats-Unis.

• En 1976, le code-barres devient utilisable dans le monde entier grâce à l'ajout d'un 13ème chiffre.
• A partir de 1989, le code-barres est utilisé en logistique en association avec les premiers échanges de données informatisées (EDI)
• En 1999, GS1 et le MIT s'associe pour standardiser l'usage de la RFID dans le commerce. C'est la naissance du standard EPC (Electronique Product Code)
• En 2007, le code-barres s'offre une nouvelle jeunesse avec le lancement de CodeOnLine qui permet au consommateur d'obtenir des informations sur le produit avec son téléphone mobile.
• En 2011, GS1 adopte le QR Code pour les applications consommateur.
• Début 2013, l'organisation publie GS1 Source le premier standard international pour la diffusion d'informations destinées au consommateur. (Voir l'article de ce blog)

En bonus, un petit souvenir de l'année 1980 quand la généralisation de la technologie était à l'oeuvre:

Dématérialisation des informations aux consommateurs : un rapport du CNC attendu pour fin 2012

Avec le développement du e-commerce, la dématérialisation des informations délivrée aux consommateurs est devenu un sujet d'actualité. Mais si elle constitue pour les entreprises une alternative indéniable pour lutter contre la surcharge des étiquettes, son développement ne doit pas se faire détriment des consommateurs qui n'ont ni téléphones portables ni accès à internet.   C'est l'objet du mandat adopté par le Conseil National de la Consommation, organisme consultatif placé auprès du ministre chargé de la consommation. Actuellement en phase de consultation des acteurs économiques du marché et des représentants des consommateurs, le CNC formulera des recommandations pour une mise en oeuvre optimale de la dématérialisation. Il devra notamment :

• préciser la notion de dématérialisation (intelligibilité, fiabilité de l'information);

• réfléchir aux conséquences de la dématérialisation de l'information pour le consommateur;

• étudier les moyens de contrôle et de surveillance pour garantir la fiabilité de l'information.

Le CNC rendra son avis et son rapport au deuxième semestre de 2012.


http://www.economie.gouv.fr/cnc/cnc-vient-dadopter-nouveau-mandat-sur-dematerialisation-au-service-linformation-consommateur