Le magasin du futur deviendrait-il (enfin) réalité?

Deux articles parus dans les Echos il y a a une dizaine de jours montrent bien les enjeux que représentent le numérique et le smartphone pour les distributeurs généralistes.
La généralisation du "Drive" (plus de 1000 point de collecte en 2013) a fait entrer de plein pied les enseignes dans le e-commerce. Le Drive étant peu rentable aujourd'hui, tout l'enjeux pour eux est de capitaliser sur ces clients Drive en leur offrant une expérience multi-canal Magasin/Drive/digitale.

Le smartphone, toujours dans la poche du client est le liant de cette démarche.
En pariant sur la généralisation de la technologie NFC, Leclerc et Casino sont en phase de test dans plusieurs de leurs magasin. Voir l'article d'octobre 2012 sur ce blog.
Ces nouvelles applications mobiles NFC vont permettre de gérer le compte fidélité multi-canal, les listes de courses, le self-scanning, le couponning personnalisé et l'information produit. Elle permettront également aux enseignes de récolter une masse de'informations sur les usages des clients en magasins et leur rapport au produit.
On peux également imaginer faire ses courses en emportant uniquement les produits utiles immédiatement et se faire livrer le reste (les produits lourds par exemple).

Retrouver les articles sur "Les Echos":

Comment numérique et smartphones dessinent le magasin du futur

Leclerc et Casino testent le magasin du futur

2013, l'année du coupon digital?

En France, les applications se multiplient en ce qui concerne le coupon digital. Les initiatives présentées depuis le début de l'année ont le même mode de fonctionnement global:

• Le client renseigne le numéro de sa/ses carte(s) de fidélités sur internet ou sur une application qu'il a préalablement téléchargée
• Il sélectionne les coupons qui l'intéresse 
• Il présente sa carte de fidélité en caisse en même temps que les produits concernés par les réductions pour bénéficier de l'offre

En décembre, Catalina a présenté son application C-Wallet:

Leclerc teste ce système sur 2 de ses magasins en région parisienne: https://itunes.apple.com/fr/app/la-carte-leclerc/id492615777?mt=8

Casino vient de lancer son programme "Laisser tomber les petits papiers": http://www.casino.fr/actualites/laissez-tomber-les-petits-papiers-197.html

En Allemagne, Metro propose également un service de couponing digital entièrement basé sur les standards GS1: http://retailingtoday.com/article/metro-group%E2%80%99s-real-hypermarket-chain-deploys-ibm-couponing-app

GS1 ratifie le premier standard international de publication d'informations produit

GS1 vient de publier "GS1 Trusted Source of Data TSD 1.0" qui pose le socle technique de la diffusion d'informations produit validées par les marques à destination des consommateurs.

Ce standard définit:
     - Une liste de données minimum à échanger : libellé, catégorie, image, nutrition...
     - Le format du message GS1 XML, compatible avec les autres standards d'échanges d'informations produit et notamment la GDSN
     - Les spécifications techniques permettant le dialogue entre les différentes bases de données utilisées par les marques
                        
Ce standard vise à envoyer un signal fort et structurant aux acteurs concernés par la gestion et de la diffusion de l'information produit en ligne. En effet, les fabricants vont pouvoir engager un dialogue avec le consommateur (sur internet ou mobile) grâce à un dispositif standard, simple et sécurisé.
Les développeurs d'applications qui utilisent ces informations produits auront un accès unique à une information validée par les marques.