2012 la fin du eCommerce? (baromètre de l’Expérience Marchande Connectée, par Digitas)

Voici quelques chiffres qui illustrent à quel point les différents canaux de ventes (mobiles, internet, magasin...) sont "mixés" par les consommateurs:


- 78% des Français estiment qu’internet a changé la facon de faire des achats en magasin

- 52% des possesseurs de smartphone estiment qu’il a changé la façon de faire des achats en magasin

- 54% des consommateurs utilisent plus de 2 devices au cours de leur démarche d’achat

- 75% des usagers de smartphone l’utilisent en magasin

- 81% des consommateurs visitent les sites e-commerce des magasins qu’ils ont l’habitude de fréquenter

- 59% des consommateurs ont déjà commandé sur internet et retiré en magasin

- 70% des Français vont voir en magasin avant d’acheter sur le web

- 53% des Français se disent prêts à payer avec leur mobile en magasin



D'après une autre étude (comscore d'octobre 2011), 2,5% du trafic internet est réalisé à partir du mobile en France. 
Selon l'article, ces connexions mobiles le sont en réalité de moins en moins car elle sont pour la plupart réalisées à domicile avant ou après  le travail.
On apprend également dans cette étude que plus d'un possesseur de smarphone sur cinq a déjà pris un produit en photo en magasin et qu'un sur dix a déjà scanné son code à barres

                                

Dans le même registre, aux Etat-Unis, Amazon paie ses clients  qui scannent les produits en magasins pour comparer avec les prix en ligne.(5 cents/scan)

Amazon paie pour flasher, blog petit web
Le M-Commerce par  P. Kosciuszko-Morizet sur le Nouvel Économiste

Le standard international pour le coupon digital est en cours de définition

Comme le montre le baromètre TNS-Sofres de juillet 2011 (voir le billet publié sur ce blog en décembre), 57% des mobinautes souhaitent avoir accès à des offres promotionnelles ou à des coupons via les applications mobile.


Avec cette forte demande des consommateurs, on peut s'attendre à la multiplication des services proposant des coupons dématérialisés, notamment avec l'arrivée progressive de la technologie NFC (Near Field Communication) qui risque de révolutionner le parcours client aux caisses des magasins.
Dans ce contexte, GS1 a lancé l'été dernier un groupe de travail international visant à définir un identifiant unique ainsi que les informations à échanger entre les différents acteurs du couponning (Industriels, distributeurs, émetteurs de coupons...) afin d'harmoniser les pratiques et de faciliter la vie des utilisateurs. La publication du standard est attendue pour cet été.
Après une phase de collecte et de modélisation des besoins des différents acteurs impliqués, le groupe entre plus précisément dans la réflexion concernant l’identifiant du coupon et les informations complémentaires qui seront capturés au point de vente.

Si vous souhaitez en savoir plus ou participer à la définition de ce standard, rendez-vous ici.
La participation à ce groupe est soumis à la signature de l'IP Policy, pour en savoir plus contactez Marc Benhaïm