Nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de Twitter de faire
directement leurs
courses chez le distributeur en ligne sans quitter le
réseau social.
77% des clients disent préparer leurs achats sur internet avant de se rendre en magasin et parmi eux certains utilisent les réseaux sociaux avant de prendre une décision.[1] Certaines marques comme Amazon ou La Redoute ont eu l’idée de rapprocher l’envie de l’achat. En quelques secondes, un internaute peut transformer un tweet en panier sur le site ecommerce. Voici deux exemples de mise en œuvre :
Comme le montrent les exemples ci-dessus, il y a de belles
opportunités pour les marques en dialoguant et en animant leur communauté de
clients sur les réseaux sociaux. Une des clés pour intégrer cette dimension
sociale au parcours d’achat est le suivi précis des statistiques concernant sa
marque et ses produits afin de les intégrer à la connaissance client
« interne », récoltés sur les sites internet ou en magasin.
[1] Etude Global Market Inside
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