Le "showrooming" se généralise aux US

Le showrooming c'est du "lèche-vitrine mobile en magasin" (dixit le blog viuz.com) ou plus prosaïquement la comparaison de prix et éventuellement d'achat en ligne d'un produit depuis un magasin physique grâce à son smartphone.
Cette pratique a été multipliée par 4 en 1 an aux Etats-Unis selon une étude Parago réalisée sur 1300 acheteurs. En effet, près d'un américain sur 3 y aurait aujourd'hui recours.



Parmi les outils utilisés pour comparer et acheter en ligne, Amazon arrive largement en tête, puisque le géant  du ecommerce est cité dans 92% des cas. Il faut dire qu'Amazon a commencé très tôt la promotion de ces applications mobiles pour le showrooming, allant jusqu'à rémunérer les clients passant commande dans des magasins concurrents...Plusieurs articles parus sur ce blog depuis le début 2012 en témoignent: A qui appartient l'espace digital d'un magasin? et la fin du ecommerce.



Le dernier enseignement notable de cet étude est l'évaluation quantitative de l'influence du facteur prix dans le choix de l'acheteur. Les consommateurs comparent sur leur mobile pour des  produits dépassant généralement les 20 dollars et le montant minimum de la différence de prix qui motive un achat en ligne sur mobile depuis le magasin est de 5 dollars!

Pour aller plus loin:
Viuz.com, Showrooming: +400% en 1 an
Télécharger l'étude Parago complète

Premières fermetures de Drives

Dans la région de Tours, un premier magasin-entrepôt Carrefour ouvert en 2011 doit fermer ses portes au mois d'août. Un peu plus tôt, c'est un Chronodrive (Auchan) qui a fermé ses portes dans le Nord.

Serait-ce le signe que le marché du Drive est arrivé à maturité?



Il y a quelques semaines sur ce blog, nous vous faisions part des défis qui attendent ce nouveau mode de distribution en termes de rentabilité et de réglementation (Voir Le drive, un modèle à réinventer? ). Après la frénésie de l'ouverture de Drives, on en compte aujourd'hui près de 2500 en France (chiffres LSA Expert), l'heure semble être à la rationalisation.

En tout état de cause, il sera intéressant de surveiller l'évolution de ce levier de croissance pour les enseignes, notamment en ce qui concerne l'optimisation du processus de préparation de commande, l'adaptation aux nouvelles réglementations applicables et l'intégration des promotions/bons de réduction en ligne.

Pour aller plus loin:

Le Monde, Vers la  fin de l'expansion effrénée des "drives"
ecommercemag.fr, Drive : Le très fragile équilibre de l'alimentaire en ligne