Avec le développement du e-commerce, la dématérialisation des informations délivrée aux consommateurs est devenu un sujet d'actualité. Mais si elle constitue pour les entreprises une alternative indéniable pour lutter contre la surcharge des étiquettes, son développement ne doit pas se faire détriment des consommateurs qui n'ont ni téléphones portables ni accès à internet. C'est l'objet du mandat adopté par le Conseil National de la Consommation, organisme consultatif placé auprès du ministre chargé de la consommation. Actuellement en phase de consultation des acteurs économiques du marché et des représentants des consommateurs, le CNC formulera des recommandations pour une mise en oeuvre optimale de la dématérialisation. Il devra notamment :
- préciser la notion de dématérialisation (intelligibilité, fiabilité de l'information);
- réfléchir aux conséquences de la dématérialisation de l'information pour le consommateur;
- étudier les moyens de contrôle et de surveillance pour garantir la fiabilité de l'information.
http://www.economie.gouv.fr/cnc/cnc-vient-dadopter-nouveau-mandat-sur-dematerialisation-au-service-linformation-consommateur
